お客さまからのよくあるご質問

お答え 日付は入れられるのでしょうか?
日付をプリントすることは可能です。
注文ソフト「デジタルビュア」詳細設定2で日付、日時を自由に入力する事が可能です、
横位置での右下のみになります。自由に入力することも可能ですが、半角英数字のみで8文字までとなります。
お答え プリントの発送場所を別のところへ送ることは出来ますか?
はい、ご注文者の住所と違う別住所に発送が可能です。
本人様以外の住所に送る場合はコメント欄に発送先住所をご記入下さい。
メール便で確実に届くように、郵便番号と正確な住所、マンションやアパートの場合はその名称も省略せず確実にご記入して下さい。
※建物の名称も記入されていると誤配が減ります。
お答え 仕上がりの写真が届くまでどのくらいの時間がかかりますか
ご注文完了後お仕上がりのお写真が届くまで1から3、4日ほどお時間をいただきます。
混雑時や大量注文、当店休業日、メンテナンス時はお時間がかかることもございます。
通常は受注完了後、当日もしくは翌営業日には発送出来るようにしております。
お答え 写真の色補正はしてくれますか?
オペレーターが一枚一枚最適になるよう補正を行っております。
補正なしをご希望の場合は注文ソフトのコメント欄に「補正なし」と明記下されていれば補正なしでプリントさせて頂きます。
お答え 再プリントは出来ますか?
配送中の事故等(折れ、キズ、水濡れ等)場合や当店が原因でお届けのお写真が欠陥品であった場合や仕上がり品質がお気に召さなかった場合も1回に限り無料にて再プリントを致します
※元画質上どうしようもない場合(手振れ、ピンボケ、オーバーアンダー、極端な色温度設定ミス等撮影時のミスめや解像度の画像(プリント不向き)の場合、注文ソフト上での操作ミスによる間違いの注文等、当店に原因の無いミスによる再プリントお受けできませんのでご了承ください。

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お答え どうやって注文したらいいですか?
  1. フリーウェアの注文ソフト「デジタルビュア」をダウンロードしてください
  2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックすると「デジタルビュア」が起動します。
  3. 注文ソフトを起動して注文したい写真を選択してください。
  4. デジタルビューアの注文画面から直接注文できます。(インターネット経由での注文です。
    マックをお使いの方はこちらにアクセスして下さい。Java対応の注文ソフトになります。
お答え 支払い方法は何がありますか?
お支払いにつきましては下記5つを用意しております
  • 銀行振込
  • クレジット決済
  • 郵便振替票
  • コンビニ決済
  • 代金引換(宅配便のみ)
振り込みの場合、商品が先に到着する場合がありますが、到着後お振り込み可能です。
お答え 注文出来る写真の枚数に上限はありますか?
注文出来る写真の枚数には、上限はありません。
※お客様ご利用のプロバイダによっては大量に注文出来ない場合がございます。
その場合の分割で注文していただければ結構です。「分割注文1/3等」
そのことをわかるようにコメント欄ご記入して下さい。送料は1回ので再計算します。
※コメント欄に分割注文の連絡の無い場合は同日の注文でも別配送になる場合がございます。
お答え 注文しても返信メールがきません
受注完了時とお写真発送時にはお客様にメールを返信しております、メールが届かない場合は問い合わせ下さい。
●ご注文時にメールアドレスを間違って記入された場合も受信されません
●迷惑メールのフィルタをかけてる場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります
●一部のウェブメールでは、迷惑メールに自動的に振りのけられてることもございますので、そちらもご確認下さい。
お答え 今日頼んで明日の午前中に届くようにしてほしいのですが
お昼12時までに受注完了すれば当日発送も可能です。
宅配便をご指定いただいた場合、お届けの地域(関東、中部、近畿、信越、北陸、中国地方等)によっては可能です。
但し、当店休業日、混雑時や大量注文の時、メンテナンス時は対応の出来ないこともございます。
またメール便はポスト投函になりますので到着の期日や時間の指定が出来ません。

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お答え 領収書の発送は出来ますか?
領収書が必要な場合、注文ソフトでのコメント欄にご記入してください。仕上りに同封いたします。
別住所やお写真発送後に別送する場合等の別途送料がかかります、ご了承ください。
お答え クレジット決済の請求書の名前が違いますが、大丈夫でしょうか?
請求書の名前は提携会社であり、クレジット決済はそちらの会社に委託しております。
お答え 発送方法は何がありますか?
メール便、宅配便の2種類で発送しております。
どちらかがお客様が選択できます。
お答え パソコンで加工した写真でもプリントできますか?
デジカメの画像をレタッチ加工したものだけでなく、CGやゲームのスクリーンショット等もJPEG(SRGBのみです、adobeRGBやCMYKデータには非対応)であればプリントできます
※加工したデータはExifデータタがなくなり、日付が変更される場合がありますのでご注意ください、
 注文ソフトDigitalViewerでは日付を手の力することもの来ます。
著作権及び肖像権に関する一切の責任はお客様に帰属します。
ご注文いただいたデータは、著作権・肖像権、その他法律に違反しないものとしてプリントいたします。
お客様よりお送りいただいたデータによって問題が生じた場合、当店では一切の責任を負いかねます。
十分ご確認のうえご注文ください。

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